Teslimat ve İade Şartları

01 Satıcı

• Unvan: Arte Bilgi Teknolojileri Yönetim Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi
• Adres: Konaklar Mah. Ladin Sk. Yeni Levent Sitesi 12/B İç Kapı No: 11/1, Beşiktaş / İstanbul
• Vergi dairesi / no: Beşiktaş / 0850392422
• Ticaret sicil no: 820537
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0212 909 56 76

02 Teslimat

• Ovodock internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel bir ürün yoktur; kargo, gönderi ya da teslimat ücreti de yoktur.
• Teslimat, satın aldığınız uygulamaların hesabınızda kullanıma açılmasıdır. Ödeme onaylandığı anda hemen yapılır; bekleme süresi yoktur. Ödeme ekranında bu anlık açılışa ayrıca onay verirsiniz.
• Teslim yeri Ovodock hesabınızdır: uygulamalar tarayıcıda ve masaüstü uygulamasında, aynı hesapla açılır.
• Kayıttan sonra 14 gün kart girmeden deneyebilirsiniz; deneme süresince ödeme alınmaz.
• Ödeme onaylandığı hâlde uygulamalar açılmadıysa [email protected] adresine yazın; açılış sağlanır ya da ödeme iade edilir.

03 Cayma hakkı

Tüketiciler için cayma süresi sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gündür. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, ifaya tüketicinin açık onayıyla başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme ekranında bu onay ayrıca istenir; onay vermeden ödeme yapılamaz.

Bir işletme adına satın alıyorsanız tüketici sayılmazsınız ve cayma hükümleri uygulanmaz. Ayrıntı için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi.

04 Abonelik iptali

• Aboneliği her zaman Abonelik ekranından iptal edebilirsiniz.
• İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur: o güne kadar kullanmaya devam edersiniz, sonra abonelik yenilenmez.
• Abonelik dönem sonunda kayıtlı karttan otomatik yenilenir. Yenilemeden önce iptal etmediyseniz yeni dönem tahsil edilir; yenileme tutarı önceden bildirilir.
• İptalde ödenmiş dönemin kalan süresi için iade yapılmaz.

05 İade

İade şu hâllerde yapılır:

• Aynı ödemenin mükerrer çekilmesi,
• Ödeme ekranında gösterilenden farklı bir tutarın çekilmesi,
• Ödeme onaylandığı hâlde hizmetin hiç açılmaması ve açılışın sağlanamaması,
• Kanunen iade gereken diğer hâller (ör. cayma hakkının kullanılabildiği bir tüketici işleminde).

Nasıl başvurulur: [email protected] adresine adınızı, ödeme tarihini, tutarı, kartın yalnızca son dört hanesini ve nedeni yazın. Kartın tamamını ya da güvenlik kodunu yazmayın; bu bilgiler bize hiç ulaşmaz.

Süre: başvurunuz en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır. İade onaylanırsa en geç 14 gün içinde başlatılır. İade, ödemenin yapıldığı aynı karta ve iyzico aracılığıyla yapılır; kartınıza ya da ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişir. İade, tahsil edilen tutar üzerinden ve aynı para biriminde yapılır. Başka bir karta, hesaba ya da nakit olarak iade yapılmaz.

06 Şikâyet ve itiraz

Şikâyetlerinizi yukarıdaki e-posta adresine yazabilirsiniz. Tüketiciler, parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üstünde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.